FAQ

Buying Music on Waiwai Studio Audio Marketplace

Q : Bisa kah saya merubah ilsensi atas lagu yang telah saya beli?

A : Bisa, silahkan lakukan purchasing kembali dengan menyebutkan licenses yang dikehendaki. Lalu kami akan mengirimkan License Certificate yang baru.

Q : Apa kegunaan lisensi yang akan saya dapatkan ?

A : Masing-masing license mempunyai wilayah hak guna yang berbeda beda. Silahkan check Page License Usage (Link) untuk detail License Broadcast & Non Broadcast

Q : Saya telah membeli sebuah lagu, bagai mana cara saya mendapatkannya? Dimana?

A : File master lagu berupa link unduh Google Drive yang akan kami kirimkan melalui email pembeli.

Q : Apa bentuk file lagu yang akan saya terima? Bagai mana jika saya mendapat kesulitan untuk membuka file tersebut?

A : Kami menyediakan File Audio dalam format ZIP berisikan file master lagu dan lisensi, jika ada kesulitan silahkan menghubungi Waiwai Audio Marketplace Technical Support.

Q : Saya mendapatkan “error message” ketika saya mengunduh lagu.

A : Pastikan koneksi internet anda dalam posisi lancar, jika ada kesulitan 1×24 Jam silahkan hubungi Waiwai Audio Marketplace Technical Support.

Q : Dapatkah saya membagikan lagu yang telah saya beli dari Waiwai Audio Marketplace downloads kepada orang lain?

A : Berbagi file hasil pembelian Waiwai Audio Marketplace tidak diperkenankan, jika dalam sebuahh pengerjaan project maka anda dapat berbagi file yang mempunyai Watermark.

Q : Dalam bentuk apa saya akan menerima file yang telah saya beli?

A : Kami menyediakan File Audio dalam format WAV (16bit/44.1khz) dan MP3 (320kbps)

Q : Browser apa yang harus saya gunakan untuk mengakses WAIWAI AUDIO MARKET PLACE?

A : Website marketplace kami dapat diakses menggunakan semua browser, pastikann juga browser andaa selaluu dalam keadaan terbaru(updated).

Q : Dapatkah saya mengunduh secara gratis sample lagu (preview audio) untuk mecobanya pada project yang saya kerjakan?

A : Ya, kami menyediakan file untuk test dalam format Mp3 dan Watermark. Anda dapat mengunakannya untuk present ke client atau preview ke team produksi anda

Q : Apa saja pembatasan yang terdapat pada lisensi dari file yang telah saya beli?

A : Kami tidak memperbolehkan untuk menggunakan satu (1) lagu pada dua tau lebih project yang berbeda.

Q : Dimana saya dapat melihat lisensi dari file yang telah dibeli?

File download license berbentuk PDF dengan code pembelian khusus kami lampirkann via email beserta file master lagu

Q : Akan kah saya mendapat INOVICE atas pembelian yang telah dilakukan?

Ya, file Invoice berbentuk PDF dengan code pembelian khusus kami lampirkann via email

Q : Bagaimana sistem kerja pembayaran WAIWAI AUDIO MARKET PLACE?

A : Kami menerima system pembayaran via local Bank Transfer dan international payment via PAYPAL. Detail alamat pembayaran sudah include tercantum didalam invoice.

Q : Bisa kah saya membatalkan pembelian yang telah dilakukan? Bisakah saya mendapat Refund (Pengembalian) atas pembelian saya?

A : File yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan. Kesalahan pembelian adalah tanggung jawab customer. Pembatalan dapat dilakukan pada tahap invoice.